Optimice el Ciclo Completo de Servicio Técnico

Gestione tickets, reparaciones, compras de repuestos y garantías en un sistema centralizado y transparente.

¿Cuánto tiempo y dinero pierde rastreando reparaciones, buscando repuestos y coordinando técnicos? ¿Y si pudiera gestionar todo el ciclo de servicio técnico desde un único centro de control?

SIGIX Servicio Técnico  funciona como un gerente ejecutivo de operaciones incansable que supervisa cada detalle de su departamento técnico las 24 horas. Como un centro de control empresarial de alta eficiencia, transforma procesos dispersos en un sistema preciso donde cada ticket, cada repuesto y cada técnico opera con la exactitud de una línea de producción Just-In-Time.

Para organizaciones donde el tiempo de inactividad significa pérdidas directas, nuestro módulo actúa como una torre de control centralizada que convierte el caos de las reparaciones en un proceso estructurado y medible. Desde la recepción del primer ticket hasta la entrega final del equipo, cada paso está monitoreado, optimizado y documentado, ya sea que gestione su propia flota o brinde servicios a terceros.

El resultado: un departamento técnico que opera con la precisión de una cadena de suministro moderna – predecible, eficiente y totalmente trazable. Con SIGIX Servicio Técnico, sus operaciones de mantenimiento y reparación evolucionan de ser un centro de costos reactivo a convertirse en un activo estratégico que impulsa la rentabilidad de su negocio.

Desafíos comunes y cómo los resuelve SIGIX Servicio Técnico

Gestión desorganizada de tickets y reparaciones

Con SIGIX, todas las solicitudes de servicio técnico se centralizan y organizan, reduciendo tiempos de respuesta y evitando confusiones en los procesos.

Falta de control en la compra y uso de repuestos

El módulo facilita la gestión del inventario de repuestos, asegurando disponibilidad y un control preciso de los costos.

Falta de transparencia en el ciclo de servicio

Cada etapa del proceso, desde la recepción del equipo hasta la entrega final, se puede rastrear, aumentando la transparencia y mejorando la experiencia del cliente.

Ineficiencia en la asignación de técnicos

Con SIGIX, las empresas pueden asignar tareas de forma rápida y eficiente, asegurando que cada trabajo esté en manos del técnico adecuado.

Beneficios clave de SIGIX Servicio Técnico

  • Reducción de tiempos de reparación mediante una gestión eficiente de tickets.
  • Control de inventario de repuestos y costos asociados a reparaciones.
  • Mayor transparencia en todo el ciclo de servicio, desde la solicitud hasta la entrega.
  • Asignación de técnicos adecuada y optimizada según la carga de trabajo.
  • Seguimiento completo de cada equipo y garantía de servicio.

Ingeniería de precisión para su empresa

SIGIX Servicio Técnico ofrece funcionalidades avanzadas para un ciclo de servicio técnico integral y transparente:

  • Gestión de Tickets y Reparaciones: Control centralizado de todos los tickets de reparación, desde su creación hasta su resolución.
  • Control de Inventario de Repuestos: Permite la administración de repuestos necesarios para cada reparación, garantizando disponibilidad y gestión de costos.
  • Asignación de Técnicos: Optimiza la distribución del trabajo, asignando técnicos según la especialización y carga laboral.
  • Registro de Garantías y Entregas: Mantiene un historial detallado de cada equipo reparado, incluyendo fechas de entrega y estado de garantías.
  • Documentación del Ciclo de Servicio Completo: Desde la recepción hasta la entrega final del equipo, cada paso queda registrado y accesible.

Soluciones para el mundo real

Empresas de Servicios Técnicos Externos: Facilita el proceso de recepción de equipos, asignación de técnicos y entrega organizada, asegurando una experiencia fluida y transparente para el cliente final.

Mantenimiento Interno en Industrias y Transporte: Optimiza el proceso de reparación y mantenimiento preventivo de flotas y equipos críticos, reduciendo tiempos de inactividad.

Empresas de Fabricación y Producción: Permite gestionar el ciclo completo de mantenimiento y reparación de maquinaria de producción, asegurando la continuidad operativa.

Porque los líderes eligen SIGIX

SIGIX Servicio Técnico se distingue de otros sistemas tradicionales al enfocarse específicamente en un ciclo de servicio completo y en su capacidad de gestionar tanto reparaciones internas como servicios técnicos para terceros:

Flexibilidad que se adapta a su crecimiento

SIGIX Servicio Técnico se integra perfectamente con otros módulos, como SIGIX Fuel, Mechanic y Talento Humano, facilitando una administración completa de recursos y equipos. Esta modularidad permite a las empresas gestionar todos los aspectos del servicio técnico en una única plataforma.

Resultados que hablan

Review Text

Testimonial #1 Designation

Review Text

Testimonial #2 Designation

Review Text

Testimonial #3 Designation

Preguntas frecuentes

¿El módulo permite registrar diferentes tipos de tickets?

Sí, el módulo admite varios tipos de tickets para distintos servicios, como reparaciones, mantenimientos preventivos y solicitudes específicas.

¿Puedo personalizar el flujo de trabajo de reparaciones?

Sí, el flujo de trabajo es adaptable a las necesidades particulares de cada empresa, asegurando que se ajusta a sus procesos.

¿El módulo lleva un registro de las garantías de cada equipo?

Sí, permite un control detallado del estado de garantía de cada equipo, ayudando a gestionar servicios cubiertos y fuera de garantía.

¿El módulo es adecuado para empresas de servicio técnico externo?

Sí, el módulo está diseñado tanto para el mantenimiento de equipos internos como para empresas que brindan servicios de reparación a terceros.

©2024.SIGIX. All Rights Reserved.